Autor Tema: Problema en pedido de piezas DS  (Leído 132 veces)

Desconectado school

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Problema en pedido de piezas DS
« en: 20 de Mayo de 2020, 17:37:15 »
Buenas tardes.
No sabía si poner este tema aquí o en parlemos. Si estiman oportuno, cámbienlo.
Expongo mi tema para que me puedan aconsejar.
Hace ya más de 6 semanas realicé varios pedidos a Playmobil Web en el que juntaba articulos "normales" y piezas de repuesto.
Como otras veces, entiendo que dividen el pedido y primero me llegan los normales y más tarde las piezas. En condiciones normales no tardan más de 2 semanas aunque pongan 4.
Cuando yo realicé los pedidos ponían 5 semanas y ya van más de 6.
El problema serio, es que hoy he recibido 1, con tres cosas y encima me falta 1 y pone abajo que no va a estar más disponible. ¿Si cuando yo meto la referencia en el buscador aparece y me deja meterlo en la cesta y me confirman el pedido no se da por entendido que hay stock?
La pieza es una ventana del banco del oeste 30043282 WINDOW FRAME POINTED y también pedí la otra parte 30043292 WINDOW SLIDING que si ha llegado.
Si a mi no me sale stock no habría pedido la otra, es más, podía haber pedido la referencia 30053040 (aunque fuese blanca) cogiendo también la 30053030.
¿Qué haríais en esta situación, tanto por superar con creces el tiempo de envío como con la pieza? Y problema de mensajería no es porque el resto de envíos llegan perfectamente.
Un saludo.


El hombre no deja de jugar porque se vuelve viejo, se vuelve viejo porque deja de jugar.
(● ‿ ●)

Desconectado Conde_de_Rosacapilla

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #1 en: 20 de Mayo de 2020, 17:44:18 »
El tiempo de envío es estimado y ahora todos estamos sufriendo retrasos como ha quedado dicho en otros hilos.

En lo referente a la pieza que han enviado y que no sirve puesto que falta la otra parte siempre se puedes acoger a su derecho de desistir de la compra durante el plazo de 15 días. Ya hará el pedido de esas piezas de otra manera cuando haga el siguiente.

Atte.s.s.s.
Trabaja como si el éxito dependiera de tu propio esfuerzo, pero confía como si todo dependiera de Dios.

Desconectado school

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #2 en: 20 de Mayo de 2020, 18:26:30 »
El tiempo de envío es estimado y ahora todos estamos sufriendo retrasos como ha quedado dicho en otros hilos.

En lo referente a la pieza que han enviado y que no sirve puesto que falta la otra parte siempre se puedes acoger a su derecho de desistir de la compra durante el plazo de 15 días. Ya hará el pedido de esas piezas de otra manera cuando haga el siguiente.

Atte.s.s.s.
El tema es que estaba customizando un banco del oeste para hacerlo saloon y ahora si vuelvo a pedir otras piezas, además de los gastos de envío, es que otra vez habrá que esperar 6 o más semanas. Pero poco se puede hacer.
Más que nada era saber si os había pasado esto alguna vez, porque no me cuadra que si sale en web al buscar la pieza, lo que implica stock, luego no haya (hoy en día que todo está informatizado).
El hombre no deja de jugar porque se vuelve viejo, se vuelve viejo porque deja de jugar.
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Desconectado nessa

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #3 en: 20 de Mayo de 2020, 18:30:18 »
pues poco mas puedes hacer que lo que te dice el señor conde.
SER FELICES

Desconectado playdalai

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #4 en: 20 de Mayo de 2020, 18:42:58 »
Hombre, estas cosas pueden pasar. Yo he ido a unos grandes y prestigiosos almacenes muy conocidos en Madrid a por un articulo por el que previamente había preguntado por teléfono si había existencias para no darme el paseo en balde y, al llegar a comprarlo, incluso dando el sistema existencias, lo han buscado in situ en la tienda y no lo han encontrado. ¿Fastidia? Mucho, pero estas cosas le pueden pasar a cualquier empresa, la casuística puede ser amplia (imagínate que cuando los de Playmobil han ido a por tu pieza, han comprobado que no estaba en condiciones para servírtela y que, por desgracia, no tenían más existencias de la misma).

En todo caso, veo en la web oficial que el banco 6478 sigue a la venta, así que es posible que vuelvan a reponer esa pieza. Hazle un seguimiento en el futuro y, cuando tengas que hacer algún pedido con más cosas, la vuelves a pedir.

Sobre los plazos de entrega, hasta que el mundo no vuelva a una normalidad como la que teníamos antes de la llegada de esta mierda de virus, podrán seguir sucediendo.

Desconectado school

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #5 en: 20 de Mayo de 2020, 19:08:00 »
Hombre, estas cosas pueden pasar. Yo he ido a unos grandes y prestigiosos almacenes muy conocidos en Madrid a por un articulo por el que previamente había preguntado por teléfono si había existencias para no darme el paseo en balde y, al llegar a comprarlo, incluso dando el sistema existencias, lo han buscado in situ en la tienda y no lo han encontrado. ¿Fastidia? Mucho, pero estas cosas le pueden pasar a cualquier empresa, la casuística puede ser amplia (imagínate que cuando los de Playmobil han ido a por tu pieza, han comprobado que no estaba en condiciones para servírtela y que, por desgracia, no tenían más existencias de la misma).

En todo caso, veo en la web oficial que el banco 6478 sigue a la venta, así que es posible que vuelvan a reponer esa pieza. Hazle un seguimiento en el futuro y, cuando tengas que hacer algún pedido con más cosas, la vuelves a pedir.

Sobre los plazos de entrega, hasta que el mundo no vuelva a una normalidad como la que teníamos antes de la llegada de esta mierda de virus, podrán seguir sucediendo.
Ya ves si fastidia jeje.
A mi también me ha sucedido lo que dices, incluso desplazarme entre ciudades y luego nada. Pero en este caso la compra de otros artículos dependía del stock de todo. Miedo me da el resto de pedidos, habitaciones completas de la mansión moderna por piezas, partes de tren... como falte algo se me trastoca todo.
Y otra cosa que también veo mal que se me olvidó comentar, es que todo está cobrado ya, desde hace 5 semanas, y en mi caso más de 120€ en piezas, un dinero del que no dispongo y ellos si. Si van a pasar muchas semanas debido a esta situación lo suyo sería cobrarlo cuando lo tengan preparado.
El hombre no deja de jugar porque se vuelve viejo, se vuelve viejo porque deja de jugar.
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Desconectado playdalai

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Re:Problema en pedido de piezas DS
« Respuesta #6 en: 20 de Mayo de 2020, 20:29:26 »
Si van a pasar muchas semanas debido a esta situación lo suyo sería cobrarlo cuando lo tengan preparado.

Pues tienes toda la razón del mundo, sería lo adecuado.